返金ポリシー

luxmall.aeをご利用頂き誠に有難うございます。

購入したものに絶対に不満であれば、弊社は返却手続きにお手伝いいたします。

弊社の商品が未使用で、外箱に入っておきます。しかし、メーカーや物流のせいで、欠陥や問題が発生する可能性もあります。できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。

返品について

  • 商品を受け取った日から14暦日間で商品を返品できます。
  • 返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。
  • 商品の外箱に入っておく必要があります。
  • 返品するために、領収書、または購入証明書が必要です。

返済金

  • 弊社が商品を受け取り次第、返品された商品を受け取ったことをお知らせいたします。
  • 返品が承認されると、クレジットカード(またはお客様のお支払い方法)への返金を実行いたします。払い戻しには営業日の7日間から15日までにかかる場合もあります。
  • 衣服や身だしなみ用品などの商品は、開封しても返金できません。

配送ポリシー

  • 一部の商品は国際保証付きで発送されますので、発送にメーカーによる欠陥がある場合には、弊社にお問い合わせして、次のステップについて教えてあげます。
  • 商品を返品するために、自身で送料を支払わなければにりません。送料は返金不可です。
  • 返金を受け取ったら、返品送料が返金額から差し引かれます。

お問い合わせ

  • 返品に関するご質問があれば、遠慮なくご連絡下さい。