配送規約

luxmall.aeは顧客満足度に重視して、最優先事項です。それに従って、商品をできるだけ安全かつ迅速に自宅まで配送されることは何よりも重要です。

弊社の配送方法により日常生活を楽にして、お客様はロジスティクスと配送ではなく、優先事項に集中を維持できます。商品はドイツから弊社の施設に発送されて、LUXMALLはお客様の注文を倉庫から自宅に届くまでに監視いたします。


配送料

アラブ首長国連邦からの注文には、15ユーロとしての配送料(返金不可) がかかります。国際配送料は、チェックアウトする時に計算されます。

輸入手数料の支払いはお客様の責任であり、アラブ首長国連邦の法律に基づいて徴収されます。 1,000ディルハム以上の注文の場合には、お客様は関税とVAT料金の支払いを負担します。1,000ディルハム以下の注文の場合には、お客様は配達中にVAT料金のみを支払わなければなりません。

販売者から商品を受け取り次第、商品を発送しますが、注文した同日中となりません。通常に商品は5〜10営業日以内に(週末と祝日が含まられません)発送されます。リードタイムが長くなることが予想されると、登録された連絡先(メールアドレス、または電話番号)を通じて弊社のチームがご連絡いたします。 

特定の商品のリードタイムについてご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さい。

欧州連合およびアラブ首長国連邦以外の国々への配送

欧州連合およびアラブ首長国連邦以外の国々への配送は、お客様の責任である通関手続きおよび輸入基準の対象となる可能性があります。 税金と関税が適用される場合には、注文を発送するために支払わなければなりません。
ご注意下さい。
配達時に署名が必要になる可能性があります。入手できない場合には、誰かが署名できる方の安全な配送先住所を指定して下さい。
配送会社への配送指示については、弊社は一切責任を負いかねます。例えば、商品を受け取るには、配送会社に注文時に指定した住所とは別の場所(小屋やガレージ、または近所の人など)に商品を届くように依頼したら、弊社は責任は負いかねます。

ご不明な点がございましたら、orders@luxmall.ae でカスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。


商品追跡

アカウントページで、商品ステータスの全ての更新と商品追跡をいつでもご確認できます。ご注文状況について何かお手伝いが必要であれば、いつでもLUXMALLサポートにお問い合わせ下さい。


速達便

一部の商品には「速達便」のオプションがあります。通常に追加料金で他の商品よりも早く配達されます。カートに商品を追加することで、配送の見積もりと料金をご確認できます。


商品在庫

弊社のサイトに反映されている利用可能在庫の商品は参考用として示します。最も正確でタイムリーな在庫情報を提示するよう努力していますが、在庫情報は古くなり、カートに商品を追加してから、商品が処理されるまでに変更される可能性があります。

商品が売り切れになったり、注文いただいた商品の総数が足りなくなったりすることもあります。 その場合には、最適な注文方法についてご連絡いたします。


発送および手数料

全ての商品が、弊社が指定された通関業者によって税関で検査された後で、商品が梱包され、配達するために宅配便に商品を引き渡されます。発送時にパッケージに欠陥と損傷が見つかったら、配送業者にご連絡次第、すぐにパッケージを返品できます。


税関手続き

LUXMALLは、商品のいずれかがアラブ首長国連邦の法律により禁止されていると、お客様に請求する前に注文をキャンセルする権利を有します。

配送規約の詳細については、「利用規約」をご確認下さい、または弊社にお問い合わせ下さい。

LUXMALLは、アラブ首長国連邦の法律に従って、外国資産管理局(Office of Foreign Assets Control)制裁対象国にサービスや商品を提供していません。